Numero Verde: tariffe per la terminazione su numerazioni internazionali

  2. Numero Verde Internazionale

Aggiornato: luglio 2026

In breve: il numero verde 800 italiano di Verde Ricaricabile si può chiamare solo dall'Italia (la normativa non prevede la raccolta di chiamate dall'estero), ma puoi far arrivare la risposta all'estero: la chiamata all'800 italiano viene terminata su una numerazione internazionale — rete fissa o mobile estera oppure SIP/VoIP — a tariffe dedicate. Nessun canone: si paga solo il traffico, ricarica da 150 € + IVA (valida 365 giorni). Servizio di Mediacare S.p.A., operatore telefonico autorizzato (ROC AGCOM 18437), dal 2003.

Numero Verde: tariffe per la terminazione su numerazioni internazionali

Il numero verde italiano 800 può essere chiamato solo dal territorio nazionale — la normativa italiana non prevede la raccolta di chiamate provenienti dall’estero. Quello che è possibile fare con VerdeRicaricabile è terminare la chiamata, cioè farla arrivare in risposta, su una numerazione internazionale. Il cliente chiama l’800 dall’Italia, tu rispondi da dove ti trovi: rete fissa estera, rete mobile estera oppure SIP/VoIP.

Come funziona la terminazione su numerazioni estere

La logica del servizio è semplice. La raccolta della chiamata avviene sempre in Italia, su rete fissa o mobile italiana — è l’unica origine ammessa per un numero verde 800. La nostra centrale instrada poi la chiamata sulla destinazione di risposta che hai configurato dal pannello. Se la destinazione è un numero estero, la chiamata viene terminata lì. Puoi scegliere fra terminazione su rete fissa internazionale, rete mobile internazionale o SIP/VoIP. La destinazione è modificabile in qualsiasi momento, utile per gestire turni, fasce orarie, sedi distaccate e personale che si sposta.

Dettaglio delle tariffe di terminazione

Il costo dipende da due variabili: la rete italiana di partenza della chiamata (fissa o mobile) e la rete internazionale su cui rispondi (fissa, mobile o SIP). A queste si aggiunge uno scatto alla risposta legato alla rete di partenza italiana. La terminazione su SIP è l’opzione più conveniente a parità di traffico.

Tipo di Chiamata Risposta da rete Fissa Risposta da rete Mobile Risposta da SIP (VOIP)
Chiamata da rete Fissa 0,1100 € min 0,4000 € min 0,0295 € min
Chiamata da rete Mobile 0,4000 € min 0,7000 € min 0,3100 € min
Scatto da 0,05 da rete fissa e 0,10 da rete mobile. Tariffe in Euro IVA esclusa, valide per raccolta e terminazione.

Esclusioni e limitazioni

La terminazione non è abilitata di default verso tutti i paesi e tutte le tipologie di numerazione. Alcuni paesi sono esclusi dal tariffario standard e alcune numerazioni speciali — Special Numbers, Corporate Services, Personal Numbers, Shared Cost, INMARSAT e Global Satellite — non sono coperte. Per terminare la chiamata del tuo numero verde italiano verso una di queste destinazioni serve una richiesta preventiva di tariffa all’indirizzo info@mediacare.it.

Paesi esclusi dal tariffario standard: AFGHANISTAN - ALBANIA - ANTARCTICA - ASCENSION ISLAND - AZERBAIJAN - BELARUS - BELIZE - BHUTAN - BOSNIA & HERZEGOVINA - BULGARIA - CAPE VERDE ISLANDS - CENTRAL AFRICAN REPUBLIC - CHAD - COMOROS & MAYOTTE - CONGO - COOK ISLANDS - CROAZIA - CUBA - DEMOCRATIC REP OF CONGO - DIEGO GARCIA - DJIBOUTI - EAST TIMOR - FALKLAND ISLANDS - FIJI ISLANDS - FRENCH POLYNESIA - GABON - GAMBIA - GROENLAND - GUINEA - GUYANA - HAITI - HONDURAS - IVORY COAST - KIRIBATI - LIBERIA - LIBYA - LIECHTENSTEIN MOBILE - MADAGASCAR - MALDIVES - MALI - MAURITANIA - MAYOTTE - MICRONESIA - MOLDOVA - MONTENEGRO - MYANMAR - NAURU - NEW CALEDONIA - NIGER - NIUE - NORTH KOREA - NORWAY - PALESTINE - PAPUA NEW GUINEA - SENEGAL - SERBIA - SLOVENIA - SOMALIA - ST. ELENA - ST. PIERRE & MIQUELON - SVIZZERA - SUDAN - TOGO - TOKELAU - TONGA - TUNISIA - TUVALU - USA-DIRECTORY - UCRAINA - VANUATU - WALLIS & FUTUNA - WESTERN SAMOA - YEMEN. Sono escluse inoltre le numerazioni Special Numbers, Corporate Services, Personal Numbers, Shared Cost, INMARSAT e Global Satellite.

Per terminare le chiamate del tuo numero verde italiano verso questi paesi o numerazioni, richiedi le tariffe dedicate via email a info@mediacare.it.

La raccolta è il tratto di chiamata dal telefono del chiamante alla centrale incaricata di gestire l’instradamento secondo la configurazione del cliente. La terminazione è il tratto di chiamata dalla centrale fino al numero che riceve la chiamata, e può avvenire anche su sistemi di risposta automatica (messaggi vocali di cortesia). A tutela della privacy del chiamante non sarà in nessun modo possibile conoscere il numero del chiamante anonimo (che in alcuni casi potrebbe anche non esistere, es. VoIP), né la rete utilizzata per chiamare il numero verde (fissa, mobile, VoIP). Le chiamate da anonimo possono essere inibite dal pannello di controllo. Le tariffe sono al minuto intero anticipato. Le chiamate provenienti da numero anonimo, se consentite dal cliente, vengono tariffate come ricevute da rete mobile. Le chiamate terminate su messaggi vocali vengono tariffate come ricevute su rete fissa. La configurazione su SIP (IP statico) non è automatica, bisogna preventivamente contattare il nostro servizio clienti. Per la terminazione su IP il cliente deve essere dotato delle necessarie infrastrutture (centralino, IP statico, banda capiente, ecc.). Se si intende utilizzare i nostri numeri verdi per servizi diversi dalla normale ricezione di chiamate (es. calling card), bisogna preventivamente informare l’azienda concordando le modalità di erogazione. L’ID chiamante per terminazione su estero potrebbe non essere disponibile.

Vantaggi della terminazione internazionale con VerdeRicaricabile

Un unico 800 italiano resta il punto di contatto stabile per i tuoi clienti, mentre tu rispondi da dove ti trovi. La configurazione è centralizzata e si modifica dal pannello, quindi puoi cambiare la destinazione di risposta in qualunque momento. La fatturazione segue il consumo effettivo del credito, senza canoni fissi sulla parte internazionale. La scelta fra terminazione su fisso, mobile e SIP ti permette di adattare il servizio a chi risponde — un ufficio estero, un commerciale in trasferta o un centralino IP aziendale.

Domande frequenti sulla terminazione internazionale

No. Il numero verde italiano 800 è raggiungibile solo dal territorio nazionale: chi chiama deve trovarsi in Italia, su rete fissa o mobile italiana. Quello che puoi fare è far terminare la chiamata su una numerazione estera, in modo da rispondere tu dall’estero pur mantenendo un unico 800 come punto di contatto per i clienti.

Il cliente chiama il tuo 800 dall’Italia. Tu hai impostato dal pannello di controllo una destinazione di risposta su un numero estero — fisso, mobile o SIP. La centrale instrada la chiamata fino a quella destinazione e tu rispondi all’estero. La raccolta resta sempre italiana, solo la risposta è internazionale.

Da due variabili: la rete italiana di partenza (fissa o mobile) e la rete internazionale di risposta (fissa, mobile o SIP). A queste si aggiunge uno scatto alla risposta che dipende dalla rete di partenza italiana.

Se la chiamata parte da rete fissa italiana il costo è 0,11 € al minuto. Se parte da rete mobile italiana il costo è 0,40 € al minuto. A questi importi va aggiunto lo scatto alla risposta di 0,05 € (da fissa) o 0,10 € (da mobile). Tariffe IVA esclusa.

Da rete fissa italiana 0,40 € al minuto, da rete mobile italiana 0,70 € al minuto, più scatto alla risposta. IVA esclusa.

Sì, terminare su SIP è l’opzione più conveniente: 0,0295 € al minuto se la chiamata parte da rete fissa italiana, 0,31 € al minuto se parte da rete mobile. La configurazione su SIP non è automatica — serve IP statico, infrastruttura compatibile (centralino, banda adeguata) e contatto preventivo con il servizio clienti.

La terminazione di default non è abilitata verso un elenco specifico di paesi e verso alcune tipologie di numerazione (Special Numbers, Corporate Services, Personal Numbers, Shared Cost, INMARSAT, Global Satellite). L’elenco completo è riportato sopra. Per terminare verso questi paesi o numerazioni serve una richiesta preventiva via email a info@mediacare.it con relativa tariffa dedicata.

Sì, la destinazione di terminazione si modifica dal pannello di controllo in qualsiasi momento, anche più volte al giorno. Funziona bene per gestire turni, fasce orarie, ferie, sedi distaccate e personale itinerante senza dover comunicare ogni volta un nuovo numero ai clienti.

Le tariffe pubblicate coprono raccolta e terminazione. Eventuali costi di roaming applicati dal tuo operatore mobile al numero estero su cui rispondi sono separati e non rientrano nel servizio VerdeRicaricabile.

Non sempre. La presentazione dell’ID chiamante in caso di terminazione su numerazione estera può non essere disponibile, dipende dall’operatore di destinazione e dalle policy del paese di risposta.

Dal pannello di controllo trovi i report dettagliati del traffico, con costo per singola chiamata, rete di partenza, destinazione di terminazione e residuo del credito. Il consumo viene scalato dal credito disponibile in tempo reale.

Sì, le tariffe di terminazione internazionale possono essere aggiornate. Conviene verificare periodicamente la pagina o contattare il servizio clienti per avere il tariffario in vigore.

Per attivare la terminazione su numerazione internazionale o per richiedere tariffe dedicate verso paesi non in tariffario standard, contatta il servizio clienti all’indirizzo info@mediacare.it.

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