Se acquisto un numero verde vi devo altri soldi oltre ai 150€+iva?

NO! Lei sta acquisitando un numero verde che comprende già il traffico telefonico. Il traffico da 150 euro +iva incluso tenderà a consumarsi in base al numero di chiamate che riceve, alla loro durata e alla loro destinazione. Nel caso in cui il suo traffico telefonico si dovesse esaurire ed intende utilizzare ancora il numero verde, dovrà naturalmente ricaricarlo. La ricarica minima da 150 euro + iva è annuale.

In quanto tempo mi consegnate il numero verde?

Entro 1 minuto se esegue la prima ricarica con carta di credito. Se la prodedura di ricarica va a buon fine, riceverà in circa 30 secondi dal pagamento una e-mail di conferma con il numero verde scelto già configurato e funzionante. Se esegue la prima ricarica con bonifico abbiamo bisogno di attendere la disponibilità dei fondi in banca.

Mi piace un numero, come faccio ad ordinarlo?

Compili SEMPRE il form di attivazione online che si apre selezionando il numero verde che preferisce. La scelta del numero e la compilazione del form, BLOCCHERANNO la numerazione 800 che rimarrà a lei riservata per due giorni. Entro questo tempo potràdecidere se eseguire o meno il pagamento della prima ricarica. Appena compila il form riceverà una email di conferma ordine e se preferisce può ricaricare immediatamente con tutte le carte di credito, nella email troverà comunque un link per richiamare il riepilogo dell'ordine. Se esegue il pagamento con carta di credito, la procedura automatica le consegnerà il numero in circa 1 minuto già funzionante e configurato. Se sceglie di pagare la ricarica iniziale con bonifico, dovrà comunque inviare per fax copia della ricevuta di pagamento al nostro numero verde fax 800 58 90 40 per confermare l'ordine. Se non esegue la ricarica entro i due giorni indicati nella e-mail, l'ordine decade e il numero verde torna disponibile per gli altri clienti.

Come faccio a sapere che il mio credito sta finendo?

Quando il suo credito raggiunge i 30 euro, le invieremo una e-mail che la informa sullo stato del credito e le istruzioni per la ricarica. Potra decidere senza obbligo alcuno se ricaricare o meno. La soglia di 30 euro è personalizzabile, se vuole essere informato quando il credito disponibile raggiunge un livello diverso (es. 30-50 euro) lo comunichi al nostro servizio clienti.

Quant'è l'importo minimo di ricarica?

La ricarica minima annua è di 150 euro+iva al 21%. Non ci sono costi aggiuntivi di ricarica, tutto l'importo potrà essere utilizzato per ricevere le chiamate sul suo numero verde. Oltre i 150 euro+iva si può ricaricare per multipli di 50 euro+iva (es. 200, 250, 300).

Ho finito il credito, perdo il numero?

NO lei ha 15 giorni di tempo per ricaricare il numero verde mantenendo la numerazione 800 assegnata. Se lei esaurisce il credito non è comunque obbligato a ricaricare ma non potrà ricevere le chiamate sul suo numero verde. Se ricarica, la data di scadenza del credito viene posticipata di un altro anno, entro il quale consumare il credito ricaricato.

Sono vicino alla scadenza, cosa devo fare per tenere il numero?

Un mese prima della scadenza, lei riceverà una e-mail che le comunica che il suo numero verde è in scadenza. Lei potrà decidere se continuare ad utilizzare il numero verde ricaricandolo oppure lasciarlo scadere. Se il numero viene ricaricato, l'importo della ricarica si sommerà a quanto non ancora consumato ed avrà ancora un altro anno per utilizzare l'intero credito, se non lo ricarica entro la scadenza perderà il credito non ancora consumato. Se lo ricarica entro 15 giorni mantiene il numero ma non il credito.

Posso escludere i cellulari a chiamare il mio numero verde?

Certo, dall'area amministrazione è possibile autorizzare o meno i cellulari a contattare il suo numero, inoltre potrà anche decidere quali prefissi possono chiamare il suo numero verde. Potrà inoltre impedire che i numeri anonimi chiamino il suo numero verde.

Fornite un servizio di assistenza?

Mediacare mette a disposizione il numero verde 800 58 90 60 disponibile da lunedì a venerdì dalle 9:00 alle 13:00 e dalle 14:30 alle 18:30 per richiedere assistenza ma anche per ricevere informazioni commerciali. E' disponibile inoltre l'email info@verdericaricabile.it alla quale inviare le sue richieste di supporto tecnico.

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